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服务承诺
质量方针:满足顾客合同要求,技术先进科学管理,诚信服务持续改进。
质量方针的具体含义:

(1)满足顾客合同要求:组织依存于顾客,满足顾客的合同要求是公司重点目标之一。公司致力于了解、理解顾客对公司产品现在和未来的需求,并从产品的技术性能、质量可靠、服务优质等方面作到充分满足顾客的需求。只有顾客的满意,公司才能不断的发展市场和占有市场。顾客的满意和市场的需求是公司关注的重点之一。

(2)技术先进科学管理:技术的先进是公司持续发展的先决条件,公司通过吸收优秀技术人员,加强员工培训,了解微波技术发展应用的前沿信息,进行技术改造,保持公司产品在技术性能、质量可信、服务优质等方面始终处于先进的位置。科学的管理是公司各项事务的基础,各项过程受控是企业管理的目标,通过科学的管理使过程受控,真正的保证研制和生产的高效,从而保证企业的利益和效益,使公司良性发展。

(3)诚信服务持续改进:诚信的服务和合作精神,是取信于顾客和供方的途径。公司通过周到、及时、优良的服务,达到排除产品故障,满足产品使用要求,使用户满意的目的。持续改进是公司永远追求的目标,通过连续的监视、测量、分析和改进过程,使公司的所有过程不断得到改进的信息和机会并实施,让企业始终处在发展动态之中。

售后承诺:

(1)所有恒达微波产品保修期限为一年(以恒达微波发货日期为准,特殊情况按合同约定执行)。

(2)保修期过后,恒达微波仍然提供维修服务,但需要收取适当费用。

(3)有限保修期间,因我司原因损坏的零件提供免费维修或更换服务。

(4)更换后的零件作为特殊部分延续保修期10个月。

 

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